Умови повернення та обміну товару

Компанія Drone Space Labs гарантує право на повернення та обмін товару належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми дбаємо про те, щоб наше обладнання відповідало найвищим стандартам якості. Однак, якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви маєте право повернути його або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Усунення недоліків з причини виробника для товарів які не підлягають поверненню згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. виробник має усунути протягом 14 робочих днів.

1. Терміни повернення та обміну
Ви можете оформити повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки.

2. Умови повернення товару належної якості
Товар належної якості (справний, без дефектів) можна повернути або обміняти, якщо:
● Товар не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, слідів пайки, змін у програмному забезпеченні, таймерів польоту тощо).
● Збережено товарний вигляд виробу та його комплектацію.
● Збережено всі ярлики, заводське маркування, пломби та захисні плівки.
● Збережено розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.

3. Процедура оформлення повернення/обміну

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

Крок 1. Зв'яжіться з нами Повідомте про свій намір повернути товар, написавши нам на електронну пошту або у месенджери, чи зателефонувавши за номером, вкажіть причину повернення :

Email: moc.sbalecapsenord%40reganam
Телефон: +380961134727(WhatsApp, Viber, Telegram, Signal)
Тема повідомлення: "Повернення замовлення №[Номер вашого замовлення]"

Крок 2. Підготуйте товар Надійно упакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть у посилку чек або накладну.
Крок 3. Відправте товар Надішліть посилку службою «Нова Пошта» за наступними реквізитами:
Місто: м. Київ
Нова Пошта. Вантажне відділення №243 (до 1100 кг) м. Київ, Київська область проспект Повітряних Сил, 3А, Київ, 03049
Телефон: +380961134727 (попередньо уточніть у менеджера деталі повернення через WhatsApp, Viber, Telegram, Signal)
Після відправки повідомте нам номер ТТН (товарно-транспортної накладної).

4. Хто оплачує доставку?
За домовленістю із замовником.

5. Повернення коштів
Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на нашому складі протягом 3–7 робочих днів. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на розрахунковий рахунок клієнта).

6. Окремі випадки:

А) Товар приїхав пошкоджений або розбитий
Обов'язково перевіряйте цілісність товару безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» при отриманні.
Якщо ви виявили пошкодження у відділенні: складіть «Акт прийому-передачі» з працівником пошти, відмовтеся від отримання та негайно зв'яжіться з нами. Ми надішлемо вам новий товар або повернемо кошти.
Якщо ви забрали пошкоджений товар додому без огляду на пошті: ми не зможемо гарантувати повернення, оскільки неможливо встановити, коли саме виникло пошкодження.

Б) Прийшов не той товар (пересорт)
Якщо ви отримали товар, який відрізняється від замовленого (інша модель, комплектація), зв'яжіться з нами. Ми здійснимо обмін за власний рахунок у найкоротші терміни.

В) Товар виявився бракованим (приховані дефекти)
Якщо товар має виробничий брак, що виявився в процесі експлуатації (в межах гарантійного терміну), ми проведемо діагностику. У разі підтвердження заводського дефекту ми запропонуємо:

Безкоштовний ремонт.
Обмін на аналогічний новий товар.
Повне повернення коштів.